Reklamační podmínky

V případě koupě zboží spotřebiteli (tj. fyzickými osobami mimo rámec jejich podnikatelské činnosti se uplatní následující reklamační podmínky):

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 pracovních dnů, informovat prodávajícího o zjištěných vadách. Reklamaci je nezbytné uplatnit písemně poštovní zásilkou, e-mailem nebo faxem. Při uplatnění reklamace musí být prodávajícímu zaslán stručný popis vady umožňující prodávajícímu vadu posoudit. Prodávající si může vyžádat pro účely posouzení oprávněnosti reklamace zaslání zboží na adresu prodávajícího.

Prodávající je povinen reklamaci kupujícího přezkoumat do nejpozději do 7 pracovních dnů ode oznámení o vadě učiněném dle předchozího odstavce. V této lhůtě je prodávající rovněž povinen informovat kupujícího o možném způsobu řešení jeho reklamace. Pokud bude pro účely posouzení reklamace nezbytné vyjádření dodavatele prodávajícího, může být shora uvedená lhůta 7 pracovních dnů přiměřeně prodloužena. O způsobu vyřízení reklamace bude prodávající kupujícího informovat e-mailem nebo telefonicky, popř. jiným způsobem dohodnutým mezi prodávajícím a kupujícím.

V případě, že bude reklamace shledána oprávněnou, je prodávající povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů. Kupující tímto bere na vědomí, že pro vyřízení reklamace si prodávající může vyžádat originál záručního listu a dále doručení reklamovaného zboží na adresu kupujícího. V takovém případě začíná lhůta 30 dnů běžet od doručení shora uvedeného na adresu kupujícího. Jednotlivé nároky kupujícího z oprávněné reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Záruční lhůta na dodané zboží se sjednává v délce trvání 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet od dne dodání zboží.

Nárok na uplatnění záruky zaniká případě, že vady zboží vznikly v důsledku zavinění třetích osob (např. dopravcem zboží), za jejichž jednání prodávající neodpovídá, událostmi vyšší moci, které jsou mimo kontrolu prodávajícího, neodborným zacházením kupujícího (tj. zacházením v rozporu s návodem k použití), nebo jestliže se jedná vady vzniklé v důsledku opotřebení věci běžným užíváním.

V případě, že kupující není spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku (tj. není fyzickou osobou nepodnikatelem), řídí se podmínky uplatňování vad ze záruky a záruční doby příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku.

DOPORUČENÍ PRO URYCHLENÍ REKLAMACE

Pro uplatnění reklamace doporučujeme se obrátit přímo na nejbližší autorizovaný servis. Reklamace tak bude vyřízena nejrychlejší možnou cestou. Servis vám poskytne maximální a odborné informace k vaší závadě. Seznam autorizovaných servisních míst naleznete v návodu pro použití, popř. v záručním listu, nebo přímo na internetových stránkách výrobce.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškeré evidované údaje kupujících, které kupující prodávajícímu poskytují, jsou použity výhradně pro konkrétní obchodní případ - nákup zboží od prodávajícího. Evidované údaje nejsou žádným způsobem poskytovány třetí osobě. Používáním tohoto internetového obchodu kupující souhlasí se shromažďováním a používáním informací o kupujícím a o nákupech kupujícího za výše stanovených podmínek.

Registrací zákazníka kupující výslovně souhlasí s tím, že může být informován o novinkách v prodeji zboží prodávajícího e-mailem nebo telefonicky. Pokud si kupující nadále nebude tyto informace přát, má možnost kdykoliv jejich zasílání ukončit sdělením o této skutečnosti prodávajícímu, a to ve formě e-mailu nebo v písemné formě na sídlo prodávajícího.